Bestellabwicklung Tchibo

Für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung Ihres Vertrages/Ihrer Bestellung/Ihrer Reklamation benötigen wir auch persönliche Daten von Ihnen. Hierzu zählen beispielsweise:

Die Verarbeitung der Bestellabwicklung umfasst u.a. den Versand von Bestellungen, die Abwicklung Ihrer Zahlung, den Versand von elektronischen Bestellbestätigungen und Rechnungen. Die Verarbeitung ist also insgesamt für Vertragsabwicklung notwendig und betrifft sowohl Einzelkäufe als auch bspw. Bestellungen eines Kaffee-Abos (laufzeitgebundenes Dauerschuldverhältnis). Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Sie im Falle eines Service Anliegens ebenfalls über die hinterlegten Daten kontaktieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU DSGVO, d.h. Sie stellen uns die Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und Tchibo zur Verfügung.

Soweit wir Ihre Kontaktdaten nicht für werbliche Zwecke nutzen, speichern wir die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung, für Wirtschafts- und Steuerprüfungszwecke sowie zur Aufklärung möglicher Straftaten erneut verarbeitet.

Kund*innenkonto Online

Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kund*innenkonto – auch Webshopkonto genannt – an. Die Registrierung ist freiwillig (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO, Einwilligung; Ausnahme: Bestellung eines Kaffee-Abos, dort ausweislich AGB zur Abo-Vertragsabwicklung erforderlich). Nach Einrichtung eines Kund*innenkontos ist keine erneute Dateneingabe erforderlich. Zudem können Sie in Ihrem Kund*innenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern oder Ihr Kund*innenkonto löschen (Widerruf der Einwilligung). Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kund*innenkontos online lediglich eine Löschung in unserem Webshop System verursacht. Eine Löschung in nachgelagerten Systemen ist damit nicht zwingend verbunden.

Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten müssen Sie für die Einrichtung eines Kund*innenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kund*innenkonto.

Nach Anmeldung wird ein Permanent Cookie gesetzt. Diese Funktion ermöglicht Ihnen nach einem erstmaligen Login 365 Tage bequem auf Ihren Warenkorb, Ihre Merkliste und Ihren TreueBohnenstand zuzugreifen, ohne dass Sie Ihr Passwort erneut eingeben müssen. Aus Sicherheitsgründen sind der Zugriff auf Teile des Mein-Konto-Bereichs sowie Bestellungen und die Änderung Ihrer Adress- und Zahldaten weiterhin passwortgeschützt. Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, melden Sie sich bitte am Ende Ihres Besuchs über den Abmelden-Button ab. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus der Bereitstellung einer komfortablen Nutzung unserer Website/Applikation. Mehr Informationen zu Cookies erhalten Sie hier.

Bestellung in eine Filiale

Soweit Sie Ihre Bestellung in eine unserer Filialen oder aus der Filiale zu sich nach Hause liefern lassen möchten, erfolgt die Datenverarbeitung wie oben beschrieben. Sofern Sie Ihre Bestellung in eine Filiale liefern lassen, werden Sie wahlweise per E-Mail, SMS oder Anruf benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit in der Filiale liegt.

Reportings

Darüber hinaus erheben wir auf Basis der Bestellungen betriebswirtschaftliche Kennzahlen und werten diese ohne Personenbezug aus. Dies dient der betriebswirtschaftlichen Optimierung unserer Prozesse. Rechtsgrundlage ist hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenfreie Auskunft, Datenübertragung, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten .