Das Repaircenter schickt Ihnen den reparierten Artikel oder einen Ersatzartikel
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Ihre Anschrift. Ist eine Reparatur nicht
möglich, erhalten Sie Ersatz/ein Ersatzgerät.

Falls Sie Ihren defekten Artikel in einer Filiale abgegeben haben: Da nicht immer alle zu reparierenden Artikel aus unseren Filialen am selben Tag abgeholt werden, kann sich die Ankunft in unserem Repaircenter verzögern. In diesen Fällen warten Sie möglicherweise etwas länger als 14 Tage.

Wenn Sie uns Ihre E-Mail Adresse gegeben haben, erhalten Sie in jedem Fall Updates zum Verlauf der Reparatur.

Stellt sich bei der Prüfung eine fehlerhafte Bedienung oder unsachgemäße Behandlung heraus, die in Ihrer Verantwortung liegt, fällt dies grundsätzlich nicht unter Garantie oder Gewährleistung.

Unser Repaircenter schickt Ihnen den Artikel daher unrepariert zurück. In dem Fall behält sich Tchibo vor, angemessene Service- und Versandkosten geltend zu machen.

Ist die Garantiezeit Ihres Artikels überschritten, sind Reparaturen leider nicht mehr möglich, da der Tchibo Reparaturservice zurzeit nur Artikel innerhalb der Garantie abdeckt.

Unser Repaircenter schickt Ihnen den Artikel daher unrepariert zurück. In dem Fall behält sich Tchibo vor, angemessene Service- und Versandkosten geltend zu machen.

Gut zu wissen:
Hier finden Sie alternative Lösungen außerhalb der Garantiezeit, die möglicherweise für Sie in Frage kommen.