Artikel beschädigt geliefert

Ihre Lösungsmöglichkeiten*:

1. Ersatzteilservice: Bei vielen Artikeln bieten wir einen Ersatzteilservice an. Für Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online-Formular. Für Ersatzteile von Gebrauchsartikeln und Möbeln rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
2. Behalten: Rufen Sie uns bitte an, damit wir einen Preisnachlass mit Ihnen vereinbaren können. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
3. Neu bestellen: Bestellen Sie den Artikel gern neu im Tchibo Onlineshop. Damit wir Ihnen den defekten Artikel gutschreiben können, schicken Sie ihn bitte an uns zurück. Nutzen Sie einfach das im Paket liegende Retourenetikett.
4. Online-Hilfestellungen für Kaffemaschinen nutzen

TIPP: Liegt Ihnen das Retourenetikett nicht mehr vor, können Sie sich ein Post-Retourenetikett über diesen Link erstellen.

*Für Artikel eines Tchibo Partners (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky etc.)

1. Nutzen Sie ausschließlich den Retourenschein und das Retourenetikett unseres Partners, die Sie mit der Lieferung erhalten haben.
2. Falls Retourenetikett oder -schein fehlen: Wenden Sie sich direkt an den Partner. Er unterstützt Sie im weiteren Vorgehen.
3. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Lieferschein oder auf Ihrer Rechnung.