Service & Hilfe

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeben - ohne Angabe von Gründen und kostenfrei. Die Rückgabemöglichkeiten hängen von der Art des Artikels ab.

Sie geben einen Artikel zurück, der vollständig mit TreueBohnen bezahlt wurde

1. Dann schreiben wir Ihnen die eingelösten TreueBohnen wieder Ihrem TreueBohnen Konto gut. Diese können nicht bar ausgezahlt werden.

Sie geben nur einen Teil Ihres Einkaufs zurück

1. Wenn der zurückgegebene Artikel maximal so viel kostet wie der zu zahlende* Betrag, erhalten Sie den Wert des Artikels zurück. Ihre TreueBohnen bleiben eingelöst.
2. Kostet der Artikel mehr als der zu zahlende Betrag, erhalten Sie den gezahlten Betrag zurück. Zusätzlich schreiben wir Ihnen die Differenz zwischen dem Artikelpreis und dem zu zahlenden Betrag in Form von TreueBohnen gut.

*Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert minus der eingelösten TreueBohnen zusammen.

Artikel mit eingelösten TreueBohnen in einer Filiale umtauschen (z.B. andere Größe) oder zurückgeben

1. Artikel, für die TreueBohnen eingelöst wurden, können grundsätzlich umgetauscht werden – vorausgesetzt der Artikel ist verfügbar.
2. Bei einem Umtausch werden die TreueBohnen automatisch für den neuen Artikel übernommen und der Vorteil bleibt bestehen.
3. Bitte bringen Sie Ihren Kassenbon mit, dies vereinfacht die Rückgabe. In unserer Filiale scannen wir den Strichcode auf Ihrem Kassenbon.
4. Geben Sie Ihre gesamte Bestellung zurück, schreiben wir Ihnen die eingelösten TreueBohnen wieder Ihrem TreueBohnen Konto gut.
5. Wenn Sie nur einen Teil aus Ihrer Bestellung zurückgeben, wird der Betrag entsprechend anteilig verrechnet. Hier ein Beispiel:

Bestellwert = 100 Euro
Bezahlung = 80 Euro + TreueBohnen im Wert von 20 Euro
Artikelwert Teilretoure = 10 Euro
Rückerstattung = 8 Euro und TreueBohnen im Wert von 2 Euro